经营商财经网 吴碧慧/文比年来，浙江电信的事迹开展实现显明改变，这一成就的背地离不开公司全部员工的独特尽力。此中，作为市场条线的主要部分，客服部对公司效劳品质的晋升功弗成没，经营商财经网此次试图先容该部分一把手李梁的退职配景。据悉，李梁应当是在2023年阁下调任这一职务，事先浙江电信客服部总司理是周鑫梅，其到龄退居二线，转部分高等参谋，于是转由李梁接任，这也是从资格、才能等综合方面考量的成果。材料表现，李梁1972年诞生，籍贯浙江舟山，本科结业于浙江年夜学信息与电子工程专业，是专业出生的高材生，在省内始终遭到重用。据流露，李梁应当是结业后便到浙江电信赖职，现在任务了27个年初，先后在技巧、建立、市场、客服等多个部分任职。此中，李梁在客服范畴的成就颇深，曾在2019年出过一本书，即《万号年夜学：打造客户核心进修型构造》。其中心在于经由过程五大要系（义务制系统、鼓励系统、才能晋升系统、支持配套系统、评估系统）来辅助员工疾速融入客户核心的任务气氛跟营业团队。这在业内浩繁处级干部中是很难过的，很难可能有此成绩。事先，李梁的身份是浙江电信客服部副总司理兼10000核心总司理，周鑫梅恰是他的顶头下属，他在部分中居于副总司理之首，其余共事另有刘男杰、章伟胜。不外，厥后也仅李梁失掉了选拔，接任浙江电信客服部总司理，而刘男杰、章伟胜均已调离部分，平调去了其余处所，并未失掉选拔。以后，浙江电信十分器重客户效劳，不只优化效劳系统，还应用挪动互联网技巧，年夜幅晋升效劳休会。现在，又有李梁这位资格深、客遵从业教训丰盛的“新手”率领，公司以后在客服方面的任务开展也将日益精进。 ]article_adlist-->